Politique de confidentialité d'Espaceconseil Autos SARL

1. Responsable du traitement des données

Espaceconseil Autos SARL, société de toilettage pour animaux située à l'Avenue des Champs-Élysées 20, 75016 Paris, est le responsable du traitement des données personnelles des clients et des propriétaires d'animaux. Notre engagement envers la protection de la vie privée et des données sensibles est au cœur de notre activité, conformément aux dispositions légales en vigueur en France.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées comprennent notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, ainsi que des informations relatives aux animaux (race, âge, allergies, préférences de toilettage). Ces données sont collectées lors des réservations, des consultations en ligne et des interactions via le site web ou les réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations pour personnaliser les services, améliorer l'expérience client, et garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients. Les données ne sont pas partagées à des tiers sans votre consentement explicite.

3. Base légale du traitement selon le RGPD Article 6

Le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement libre, spécifique, informé et unanime du client, ou sur l'exécution d'un contrat de prestations de services. Nous assurons une transparence totale sur la finalité et la durée de conservation des données, conformément aux règles du RGPD. Le consentement peut être retiré à tout moment via le formulaire de désinscription ou en contactant notre service client.

4. Cookies, publicité Google et suivi de conversion

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Ces cookies incluent des cookies de session, des cookies de préférences, ainsi que des cookies de suivi de conversion pour optimiser nos campagnes publicitaires. Nous utilisons également Google Ads pour cibler des publics spécifiques et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Les cookies de suivi sont gérés via un gestionnaire de consentement, et vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via notre interface de gestion des cookies.

5. Partage des données personnelles

Les données personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas strictement nécessaires, tels que la gestion des réservations via des plateformes externes ou la fourniture de services techniques nécessaires à la gestion de notre activité. Nous assurons une protection stricte des données et ne partageons pas d'informations sensibles sans votre accord écrit ou exprès. Les partenaires tiers sont soumis à des contrats de confidentialité et à des mesures de sécurité strictes.

6. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour répondre aux besoins des clients, généralement jusqu'à 5 ans après la dernière interaction. Après cette période, les données sont archivées ou supprimées conformément aux réglementations en vigueur. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et l'intégrité des données stockées.

7. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez également demander la portabilité des données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

8. Coordonnées du DPO

Le DPO (Délégué à la Protection des Données) d'Espaceconseil Autos SARL est Mme Laurence Martin, située au 20 Avenue des Champs-Élysées, 75016 Paris. Elle peut être contactée via le courriel [email protected] ou par téléphone au 01 23 45 67 89. Elle est disponible pour répondre à toutes vos questions relatives à la protection des données et assurer le respect des normes légales en vigueur.